Napište, co se s tabletem děje
Tenhle formulář nic neobjednává a k ničemu vás nezavazuje. Nevzniká jím zakázka, proto se tu neodsouhlasují obchodní podmínky — potvrzuje se jediná věc, totiž že smíme použít vaše spojení k odpovědi.
- Kurýr k vám dojede kamkoli v republice zdarma
- Nález zdarma, jakmile opravu schválíte
- Pevnou cenu říkáme předem
- Záruka na opravu nejméně tři měsíce
- Opravujeme od roku 1996
- Tablety všech značek, i kusy z dovozu
Napište nám
Než formulář odešlete
Co se vyplňuje
Jméno, příjmení, e-mail a text otázky. Telefon je nepovinný a hodí se tehdy, když se raději domluvíte hlasem — u složitějších případů bývá pětiminutový hovor rychlejší než tři zprávy. Adresu po vás nikdo nechce, protože není kam nic posílat.
Zaškrtávátko je jediné a týká se zpracování osobních údajů. Dotaz, ze kterého zakázka nevznikne, po čase mažeme; dokud neodpovíme, leží zpráva v poště a nikam dál neputuje.
Přihlašovací údaje, kód zámku obrazovky ani hesla k účtům sem nepište. K zodpovězení otázky nejsou potřeba a do e-mailové schránky nepatří.
Jak otázku napsat, aby šla zodpovědět napoprvé
Začněte označením zařízení. Pouhé „tablet Samsung“ pokrývá stovky modelů, které se liší konstrukcí i dostupností dílů; „SM-X200“ nebo „iPad Air 5“ posune odpověď od obecné k použitelné. Kde označení hledat: u iPadu je vyryté vzadu pod nápisy, u zařízení se systémem Android bývá v nastavení v části věnované zařízení a často i drobným písmem na zadní straně.
Pak popište projev, ne diagnózu. „Nabíjí se, jen když kabel držím nahoře“ je použitelnější než „vadný port“, protože druhá věta už obsahuje závěr, který se nemusí trefit. Doplňte, jak dlouho to už dělá a co se odehrálo krátce předtím: pád, kapalina, aktualizace nebo výměna článku jinde.
Nakonec napište, co od zařízení potřebujete. Jiná odpověď vyjde u kusu, který má vydržet ještě rok do konce studia, a jiná u tabletu, na kterém stojí provoz prodejny.
Snímek přes formulář neprojde
Přílohy formulář nepřijímá. Místo fotky popište, co byste na ní ukázali: kudy vede trhlina a kde začala, jestli je pod ní obraz celý, jak velká je tmavá skvrna a jestli se zvětšuje, zda se sklo někde zvedá nad hranu rámu.
U nabíjení popište chování kabelu — drží pevně, viklá se, vypadává při pohybu? U zvuku a mikrofonu napište, jestli potíž nastává ve všech aplikacích, nebo jen v některých. U pomalého zařízení zmiňte, kolik volného místa v paměti zbývá.
Pokud technik snímek nakonec potřebovat bude, napíše si o něj v odpovědi. Většina otázek se ale zodpoví ze slovního popisu.
Na co odpovědět z dálky neumíme
Pevnou cenu opravy. Ta se skládá z odpracovaného času a z ceny dílu, a díl se u tabletů liší podle modelu v násobcích. Po zprávě řekneme rozpětí a hlavně to, co ho ovlivní; konkrétní číslo padne až po změření zařízení a vždy před jakýmkoli zásahem.
Jestli je deska po kontaktu s vodou zachranitelná. To se pozná po rozebrání a prohlídce pod mikroskopem, ne z popisu. Stejně tak, jestli půjde dostat data z tabletu, který se nezapne — odpověď závisí na tom, co přesně selhalo.
A jestli se dá obejít zámek účtu. Nedá, a to ani u výrobce; cesta vede přes původního majitele nebo přes doklad o koupi. Tuhle odpověď posíláme rovnou, ať se na ni nečeká.