Co se děje s údaji, které nám svěříte

Kdo za zpracování odpovídá

V roli správce vystupuje provozovatel tohoto webu, tedy dílna, která opravy sama provádí. Řídí se evropským nařízením o ochraně osobních údajů a tuzemským zákonem o jejich zpracování.

Nic z toho, co nám pošlete, se neprodává, nepronajímá ani nepoužívá k sestavování profilů či k automatizovanému rozhodování. Každá zpráva slouží výhradně k tomu, kvůli čemu byla odeslána.

Co potřebuje který formulář

Tři formuláře na webu se ptají na různé množství údajů. Pravidlo je stejné u všech: co není k vyřízení nezbytné, po vás nikdo nechce.

Objednávka vyzvednutí kurýrem

Potřebné je jméno nebo název organizace, adresa vyzvednutí, telefonní spojení a elektronická adresa. Bez adresy nemá dopravce kam jet, bez telefonu se nedomluví předání zásilky a bez elektronické adresy nelze doručit nález s cenou. K tomu se váže popis zařízení — typové označení, sériové číslo a to, co tablet dělá. Samy o sobě tyhle technické údaje nikoho neidentifikují, ve spojení s vaším jménem se s nimi ale zachází jako s jedním celkem.

Nezávazný dotaz k opravě

Tady stačí jméno, elektronická adresa a popis toho, co zařízení dělá; telefon je nepovinný a slouží jen tehdy, přejete-li si odpověď hlasem. Adresu bydliště nikdo nepožaduje, protože se nikam nejede. Přístupové údaje k účtu ani kód zámku obrazovky do formuláře nepište — k zodpovězení dotazu potřeba nejsou.

Osobní převzetí a vrácení zakázky

Kdo si pro opravené zařízení chce přijet, uvede jen jméno a telefonní spojení, aby se dalo ověřit, komu se kus vydává. Číslo zakázky nahrazuje jakýkoli další údaj a nic jiného se k vyzvednutí neeviduje. U doručení kurýrem zpět platí tytéž údaje jako u vyzvednutí, protože je zpracovává stejný dopravce.

Z jakého právního důvodu se údaje vedou

Převážná část údajů se zpracovává proto, že je nezbytná k plnění smlouvy nebo k jednání, které jejímu uzavření předchází. Spadá sem vše kolem objednávky, převzetí zařízení, nálezu, opravy a předání zpět. Souhlas k tomu zapotřebí není a nevyžaduje se.

Doklady a účetní záznamy se vedou kvůli plnění právní povinnosti uložené daňovými a účetními předpisy. Tady nemá na výběr ani jedna strana.

Dotaz, z něhož zakázka nevznikne, a záznam o průběhu zásahu pro případ pozdější reklamace se opírají o oprávněný zájem — doložit, co se se zařízením dělo, a mít se čím hájit ve sporu. Proti zpracování z tohoto důvodu lze vznést námitku, která se posoudí.

Jak dlouho se co uchovává

Dotaz, který se nepromění v zakázku, se odstraňuje nejpozději půl roku od poslední zprávy. Zakázkové údaje — kdo zařízení předal, co se na něm dělalo a jaká součástka se použila — se drží po dobu odpovědnosti za zásah a ještě nějakou dobu po ní, aby šlo vyřídit případnou reklamaci; nepřekračuje to čtyři roky od předání.

Účetní doklady se uchovávají tak dlouho, jak předepisují daňové a účetní předpisy; tuhle lhůtu si správce sám neurčuje. Jakmile doběhne, záznam se buď zlikviduje, nebo se z něj odstraní vše, co by vedlo k vaší osobě.

Ke komu se údaje dostanou

Okruh příjemců je úzký a nikdo z něj nesmí údaje použít pro své vlastní účely. Mimo Evropský hospodářský prostor se nepředávají.

• Smluvní dopravce. Aby kurýr dorazil a zásilku doručil, dostává jméno, adresu a telefonní spojení. Nic dalšího — popis závady ani typ zařízení k přepravě potřeba nejsou.
• Zpracovatel účetnictví. Fakturační údaje putují k tomu, kdo vede účetní agendu, a slouží jen k zaúčtování a k daňovým povinnostem.
• Autorizovaný servis tehdy, uplatňujete-li vadu v záruce výrobce a zakázka se na vaši žádost předává dál. Bez předání údajů by takovou opravu nešlo vůbec uplatnit.
• Poskytovatel serveru a elektronické pošty, u něhož zprávy fyzicky leží. K obsahu nepřistupuje a je vázán smlouvou o zpracování.

Obsah paměti opravovaného tabletu

Do fotografií, zpráv ani dokumentů uložených v zařízení se nikdo nedívá a nic se z nich nekopíruje. Zkoušky po opravě probíhají na vlastním testovacím obsahu.

Poctivé je ale říct dopředu jedno: u části zásahů je nutné vrátit zařízení do továrního nastavení, případně vyměnit obvod, na němž je obsah uložený. Nastane-li to, dozvíte se o tom dřív, než práce začne, a rozhodnete se sami. Právě proto se doporučuje pořídit si zálohu ještě doma, dokud je obraz čitelný.

Má-li tablet nastavený zámek obrazovky a přihlášený účet, je potřeba přístup k němu zajistit. Kód zámku a heslo k účtu se nezapisují do objednávkových záznamů; řeší se ústně a jen po dobu, kdy je zásah vyžaduje.

Měření návštěvnosti bez souborů cookie

Návštěvnost stránek sleduje nástroj, který nepracuje se soubory cookie a nevytváří identifikátor jednotlivého člověka. Z otevřené stránky vzniká jen souhrnný údaj o tom, která adresa byla zobrazena, odkud návštěvník přišel a jaký druh zařízení použil. Přiřadit takový záznam ke konkrétní osobě není možné.

Z toho důvodu tu nenajdete lištu se souhlasem — není k čemu ji zobrazovat, protože se tu neukládá nic, k čemu by byl souhlas potřeba. Prohlížeč si drží jen technicky nezbytné položky, bez nichž by stránka nefungovala.

Vaše práva a kam se s nimi obrátit

Vůči správci lze uplatnit práva, která nařízení přiznává. Stačí napsat a doložit totožnost tak, aby se údaje nevydaly někomu cizímu; vyřízení proběhne nejpozději do jednoho měsíce.

• Přístup — sdělíme, co o vás vedeme a z jakého důvodu.
• Oprava nesprávného či neúplného údaje, typicky překlepu v adrese.
• Výmaz tam, kde už údaj k ničemu neslouží a nebrání tomu zákonná povinnost.
• Omezení zpracování po dobu, kdy se prověřuje správnost údaje nebo vaše námitka.
• Námitka proti zpracování opřenému o oprávněný zájem.
• Přenositelnost údajů, které jste poskytli a které se vedou automatizovaně.

Úplnou identifikaci zhotovitele najdete na stránce kontaktní údaje.

Text prošel poslední kontrolou 23. září 2026.